Política de No Devolución
Dada la naturaleza perecedera de nuestros productos (alimentos preparados), no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido entregado y aceptado por el cliente.
2. Reclamos y Sugerencias
Entendemos que pueden ocurrir errores. Si tienes algún inconveniente con tu pedido (por ejemplo, un producto incorrecto o un problema de calidad), por favor, sigue estos pasos:
- Contáctanos de inmediato: Comunícate con nosotros tan pronto como sea posible tras recibir tu pedido. Esto nos permite solucionar el problema de manera más efectiva.
- Medios de Contacto:
- Teléfono: 092897319 (Recomendado para una atención más rápida)
- Email: pedidos@iltrancioditalia.com
- Proporciona los detalles: Ten a mano tu número de pedido y una descripción clara del problema. Si es posible, adjuntar una fotografía del producto en cuestión nos ayudará a entender mejor la situación.
3. Resolución de Reclamos
Cada caso será evaluado individualmente por nuestra gerencia. Según la naturaleza del inconveniente, y a nuestra entera discreción, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:
- El envío de un producto de reemplazo.
- Un crédito o cupón de descuento para tu próxima compra.
- Un reembolso parcial o total del monto del producto afectado.
Nuestro objetivo es siempre encontrar una solución justa para nuestros clientes. ¡Tus comentarios nos ayudan a mejorar!